Retourneren
Vul hierboven je ordernummer en e-mailadres in en klik op Start. Kies welke artikelen je wilt retourneren of ruilen. Je krijgt daarna een e-mail met het retouradres en de instructies.
30 dagen bedenktijd
Je hebt 30 dagen bedenktijd, te rekenen vanaf de dag dat je (het laatste artikel van) je bestelling hebt ontvangen. Binnen die tijd kun je zonder opgave van reden retourneren.
Zo retourneer je
- Meld je retour aan op de retourpagina met je ordernummer en e-mailadres, of mail naar contact@mrchlabel.com.
- Je krijgt een e-mail met het retouradres en de instructies.
- Stuur het artikel binnen 14 dagen na je aanmelding terug.
Waar moet een retour aan voldoen?
- Pas het artikel zoals je dat in een winkel zou doen. Draag of gebruik het niet buiten.
- Stuur het terug in de originele verpakking, met de labels er nog aan.
- Ondergoed en sokken nemen we om hygiënische redenen alleen terug als de verpakking nog gesloten is.
Is een artikel meer gebruikt dan nodig was om het te passen, of beschadigd, dan kunnen we de waardevermindering in mindering brengen op het bedrag dat je terugkrijgt.
Wat kost retourneren?
De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening. Verstuur je retour met track & trace en bewaar je verzendbewijs, zodat je kunt aantonen dat je het pakket hebt verstuurd.
Terugbetaling
- Je krijgt het aankoopbedrag terug. Retourneer je de hele bestelling en heb je verzendkosten betaald, dan krijg je die (tot het bedrag van onze standaardverzending) ook terug.
- We betalen terug binnen 14 dagen na je retourmelding, via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we je retour hebben ontvangen, of tot je hebt laten zien dat je het hebt teruggestuurd.
- Zodra we je retour hebben verwerkt, krijg je een e-mail.
Ruilen
Wil je een andere maat of kleur? Kies op de retourpagina voor ruilen. We versturen het nieuwe artikel zodra je retour bij ons binnen is. Is het uitverkocht, dan laten we je dat weten. Wil je zeker zijn van je maat, bestel die dan alvast en retourneer het eerste artikel.
Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?
Sorry daarvoor. Mail zo snel mogelijk naar contact@mrchlabel.com met je ordernummer, de naam van het artikel, een korte omschrijving van het probleem en een foto. We zoeken dan een oplossing. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.
Modelformulier voor herroeping
Je kunt je retour het makkelijkst aanmelden op de retourpagina. Liever per e-mail? Stuur dan dit formulier (of een bericht met dezelfde gegevens) naar contact@mrchlabel.com:
Aan: Elinetrading Group B.V., Dijklaan 117, 4814 CC Breda, contact@mrchlabel.com
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Ordernummer: …
Besteld op / ontvangen op: …
Naam: …
Adres: …
Datum: …
Laatst bijgewerkt: 26 september 2026.