TERUGSTUURBELEID
HOE RETOURNEREN/RUILEN?
- Voer uw bestelnummer en e-mailadres in de bovenstaande velden in en klik op Start
- Volg de instructies en selecteer de artikelen die je wilt retourneren
- Stuur de artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retour
- Je ontvangt een bevestigingsmail met de verzendrichtlijnen zodra het retourverzoek is goedgekeurd
- Wil je een andere maat of product, kies dan voor ruilen. We zullen de ruilingen opnieuw verzenden zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen. Als een item uitverkocht is, zullen we het informeren en verzenden zodra het weer beschikbaar is.
- Vul het retourformulier in dat je moet downloaden in de goedkeuringsmail die na aanmelding is verzonden.
- Uitverkoopartikelen hebben verschillende voorwaarden. Lees hieronder.
WELKE ARTIKELEN KUNNEN RETOURNEREN?
U kunt uw artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van uw zending retourneren. Retourzendingen die later dan 30 dagen na ontvangst in ons magazijn aankomen, worden automatisch geweigerd en teruggestuurd naar de klant. Gelieve dus direct te verzenden na aanmelding van de retourzending.
- Ze moeten in originele staat zijn
- Voor kleding, ongewassen en ongedragen
- In de originele verpakking met alle kaartjes
- Factuur inbegrepen, anders kunnen we niet terugbetalen (!)
RETOUR UIT VERKOOP
- Uitverkoopartikelen kunnen worden geretourneerd, maar worden gecrediteerd als cadeaubon.
- De cadeaubon heeft een code en heeft geen vervaldatum.
ZIJN ER KOSTEN VOOR RETOUREN?
- Oorspronkelijke verzendkosten worden niet gerestitueerd
- U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending
TERUGBETALING
Wij verzenden gratis in Nederland, en wereldwijd als het orderbedrag boven een bepaald bedrag komt. We zullen echter nog steeds de verzendkosten die we hebben gemaakt in rekening brengen van het totale restitutiebedrag zodra een pakket is geretourneerd voor een terugbetaling. Normaal is het €6 ,95 in Nederland.
We raden aan om met een trackingcode te verzenden om verloren items te voorkomen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor ontbrekende geretourneerde pakketten.
Verwerkingstijd duurt tot 7 dagen na ontvangst. We nemen na ontvangst contact met je op en betalen je de productkosten terug, exclusief onze gemaakte verzendkosten.
Oorspronkelijke verzendkosten worden niet gerestitueerd.
U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
HOE SNEL KRIJG IK MIJN TERUGBETALING?
- Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
- Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen 10 werkdagen automatisch een tegoed toegepast op de oorspronkelijke betalingsmethode.